退費政策

本站提供的是線上閱覽的數位內容，於網站上直接開通閱讀權限， 不寄送任何實體物品，因此沒有運送、退貨寄回或換貨的問題。

依《消費者保護法》第 19 條，通訊交易之消費者原則上享有七日猶豫期間（俗稱鑑賞期）。

惟依行政院《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者」屬於合理例外情事，不適用七日解除權。

換言之，付款完成、內容開通後，原則上不接受無理由退費。但下述第三條的情形仍可申請。

發生下列情形時，請與我們聯繫，我們會協助處理：

• 重複扣款 —— 同一筆支持因系統或操作因素被扣款兩次以上，重複的部分全額退還。
• 付款成功但權限未開通 —— 我們會優先協助修復權限； 若確認無法開通，可全額退費。
• 金額與你選擇的不符 —— 差額退還，或依你的意願全額退費後重新支持。
• 本站終止服務 —— 若本站決定終止營運，將就你已支持但尚未能閱讀的內容， 以合理比例退還。
• 非本人授權之交易 —— 經與金流服務商及發卡機構查證屬實者，依查證結果處理。

• 已依第二條勾選同意並完成付款、內容已開通，事後表示不想要了
• 個人因素未實際閱讀，或認為內容與預期不符（各等級開放範圍與免費試看章節均已事先公開）
• 依課程內容操作後投資產生虧損 —— 本站提供的是方法教學，非投資建議
• 因違反服務條款遭停權者
• 你自己的裝置、網路或第三方 AI 服務（如 Claude）之限制或變更，導致無法依內容操作

請寄信至 service@cathy-30up.com，並提供下列資訊：

• 註冊使用的電子信箱
• 訂單編號（可在會員中心的支持紀錄查到）
• 付款日期與金額
• 申請退費的原因

處理時程：

• 我們會在收到申請後 3 個工作日內回覆審核結果
• 審核通過後 7 個工作日內向金流服務商申請退款
• 實際入帳時間依付款方式與發卡銀行作業而定：信用卡通常為 1 至 2 個帳單週期， ATM 與超商代碼為匯回指定帳戶，約 7 至 14 個工作日

退費完成後，該筆金額將自你的累積支持金額中扣除。 若扣除後低於目前等級的門檻，會員等級會相應調降，對應章節的閱讀權限也會一併收回。